Términos de Uso del Sistema

Última actualización: 18 de junio de 2026.

1. Alcance

Este documento regula las condiciones técnicas y operativas para el uso del software de Juicy POS, que comprende el panel de control (el “Hub”) y el sistema de punto de venta (el “POS”) que se habilita para cada Marca y sucursal (en conjunto, el “Sistema”). Forma parte integral de los Términos y Condiciones; en caso de discrepancia sobre aspectos comerciales, prevalecerán aquellos.

2. Licencia de uso

Mientras tu suscripción se encuentre vigente y al corriente de pago, te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para acceder y utilizar el Sistema con el fin de operar tu negocio. Esta licencia no constituye una venta del software ni transfiere derecho de propiedad intelectual alguno.

3. Cuentas, accesos y seguridad

El acceso al POS se realiza desde el Hub mediante acceso unificado (SSO). Eres responsable de resguardar tus credenciales y las de los usuarios que autorices dentro de tu negocio.
Eres responsable de la administración de roles y permisos de tu personal dentro del Sistema y de las acciones que realicen.
Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado, vulneración o incidente de seguridad del que tengas conocimiento.

4. Aprovisionamiento y arquitectura

Al confirmarse el pago de tu suscripción, el Sistema crea de forma automática tu Marca y habilita una instancia de POS asociada (sitio dedicado) para tu operación. Este proceso es asíncrono y puede incluir reintentos automáticos. El estado de tu Marca y de tu POS (activo o inactivo) depende del estado de tu suscripción:

Suscripción activa o en cancelación programada: POS activo.
Suscripción en pausa, vencida o cancelada: POS desactivado.

5. Uso aceptable

Al utilizar el Sistema te obligas a NO:

Acceder o intentar acceder a cuentas, datos o instancias de otros usuarios.
Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente del Sistema.
Copiar, revender, sublicenciar, arrendar o redistribuir el Sistema o cualquiera de sus componentes.
Introducir malware, ejecutar ataques, pruebas de penetración no autorizadas, scraping masivo o sobrecargar la infraestructura.
Eludir mecanismos de seguridad, límites de uso o medidas de control de la suscripción.
Utilizar el Sistema para fines ilícitos o para registrar operaciones o productos prohibidos por la ley.

El incumplimiento podrá derivar en la suspensión o terminación inmediata del servicio.

6. Tus datos y los datos de tus clientes finales

Conservas la titularidad de los datos que cargas en el Sistema (productos, inventarios, ventas, información de tu negocio y de tus clientes finales), en adelante los “Datos del Cliente”.
Respecto de los datos personales de tus clientes finales, tú actúas como responsable del tratamiento y Juicy POS actúa como encargado, limitándose a tratarlos conforme a tus instrucciones y a lo necesario para prestar el servicio, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Eres responsable de contar con la base legal, los avisos de privacidad y los consentimientos necesarios frente a tus clientes finales, así como de la licitud de los datos que registres.
Nos autorizas a tratar los Datos del Cliente únicamente para operar, mantener, respaldar y mejorar el Sistema, así como para cumplir obligaciones legales.

7. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

Procuramos mantener el Sistema disponible de forma continua, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Podrán existir ventanas de mantenimiento, programadas o de emergencia, durante las cuales el servicio podría no estar disponible.
Brindamos soporte a través de contacto@juicypos.com, en horario 9 hrs. a 18 hrs. Los tiempos de respuesta son estimados y no constituyen un acuerdo de nivel de servicio (SLA) salvo que se pacte por escrito.
Podemos actualizar, modificar o discontinuar funciones del Sistema para mejorarlo o por razones técnicas, de seguridad o legales.

8. Respaldos, conservación y exportación de datos

Realizamos respaldos del Sistema con fines de continuidad operativa; sin embargo, te recomendamos exportar y conservar copias de tu información de manera periódica.
Tras la cancelación o expiración de tu suscripción, tu POS quedará desactivado. Conservaremos los Datos del Cliente durante un periodo de gracia de 60 días, durante el cual podrás solicitar su exportación.
Transcurrido dicho periodo, los Datos del Cliente podrán ser eliminados de forma permanente, salvo aquellos que debamos conservar por obligación legal. La eliminación es irreversible.

9. Servicios e infraestructura de terceros

El Sistema se apoya en proveedores externos (alojamiento, procesamiento de pagos con Stripe, y otros servicios). El desempeño del Sistema puede depender de dichos terceros, cuyos términos y políticas aplican de forma independiente. No respondemos por fallas, suspensiones o cambios atribuibles a terceros fuera de nuestro control razonable.

10. Propiedad intelectual

Todo el software, código, interfaces, diseños, documentación, marcas y demás elementos del Sistema son propiedad del Titular o de sus licenciantes. Cualquier retroalimentación o sugerencia que nos proporciones podrá ser utilizada por Juicy POS para mejorar el Sistema, sin que ello genere obligación o contraprestación alguna a tu favor.

11. Garantías y limitación de responsabilidad

El Sistema se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.
No somos responsables por pérdida de datos, ventas o ingresos, ni por daños indirectos o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso del Sistema, en la máxima medida permitida por la ley.
Cualquier responsabilidad a nuestro cargo se limitará al monto pagado por el servicio durante los 3 meses previos al evento que la origine.

12. Suspensión y terminación

Podremos suspender o terminar tu acceso al Sistema por falta de pago, incumplimiento de estos términos, uso indebido o requerimiento legal. A la terminación, cesará tu licencia de uso y aplicará lo previsto en la cláusula 8 respecto de la conservación y eliminación de datos.

13. Modificaciones

Podremos actualizar este documento. La versión vigente se publicará en el sitio con su fecha de actualización. El uso continuado del Sistema tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

14. Legislación aplicable

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y se interpreta en conjunto con los Términos y Condiciones, sometiéndose las partes a la jurisdicción de los tribunales competentes de Ciudad de México.

15. Contacto

Para asuntos técnicos o relacionados con el uso del Sistema: soporte@juicypos.com.